서비스 이용약관

이 약관은 주식회사 온식이 웹사이트와 온식케어 앱에서 실제로 제공하는 식사 관련 기능과 안심케어 서비스의 이용 조건, 회원과 회사의 권리·의무 및 책임에 관한 기본 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

주식회사 온식(ONSIK Inc.)은 이 약관에 따라 서비스를 운영합니다. 대표자는 배광서이며, 사업자등록번호는 593-88-03676, 주소는 (17006) 경기도 용인시 기흥구 동백3로11번길 8-1, 403-w185호(중동)입니다.

‘서비스’는 회사가 웹사이트와 온식케어 앱을 통해 제공하는 식사 관련 기능, 계정, 가족 연결, 건강 기록 확인과 안심케어 기능을 말합니다.

‘상품’은 회사가 판매하는 식사 제품을, ‘주문’은 회원이 상품과 수량·수령정보를 선택해 구매 의사를 표시하는 절차를, ‘결제’는 회사가 안내한 수단으로 상품 대금을 지급하는 절차를 말합니다.

‘회원’은 이 약관에 동의하고 계정을 만든 사람을 말합니다. 회원은 관계에 따라 자신의 건강 정보를 관리하는 부모 회원 또는 연결된 정보를 확인하는 가족 회원으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

‘CareLink’는 부모 회원이 연결 가족 회원을 직접 승인해 관계를 만들고, 별도로 동의한 범위의 정보를 확인할 수 있도록 하는 기능을 말합니다.

‘건강정보’는 걸음, 심박, 수면, 활동 등 개인의 건강 상태에 관한 정보를 말합니다. ‘기기’는 온식케어 앱이 설치된 휴대전화와 건강 기록의 출처가 되는 웨어러블 기기 등을 말합니다.

회사는 회원이 이 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트 또는 앱의 연결 화면에 게시합니다. 회원이 요청하면 전자문서 등 합리적인 방법으로 약관의 사본을 제공합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 일반적인 변경은 적용일 7일 전부터, 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 적용일 전날까지 알립니다. 공지에는 적용일, 변경 사유와 변경 전후 내용을 포함합니다.

모든 변경은 웹사이트와 앱의 공지 화면에 게시합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 등록한 이메일 또는 휴대전화 문자메시지로 개별 안내하고, 앱 푸시는 보조 수단으로 사용할 수 있습니다.

회사는 회원이 공지에 응답하지 않았다는 이유만으로 변경에 동의한 것으로 보지 않습니다. 법령 또는 변경 내용상 별도 동의가 필요한 경우에는 시행 전에 다시 동의를 받습니다.

변경 전 약관은 회원이 확인할 수 있도록 보관합니다.

이용계약은 가입 신청자가 이 약관과 필수 동의 문서를 확인하고 이메일, 이름과 휴대전화 번호 등 필수 정보를 제공해 가입을 신청한 뒤 회사가 계정을 생성하면 성립합니다. 회사는 휴대전화 인증 등 실제 제공되는 절차로 본인 확인을 요청할 수 있습니다.

회원가입과 회원 서비스 이용은 만 19세 이상인 사람만 할 수 있습니다. 회사는 만 19세 미만의 가입, 법정대리인 동의를 통한 예외 가입 또는 법정대리인에 의한 대리 가입을 제공하지 않습니다.

회사는 신청 내용의 누락·오류, 타인 정보 사용, 보안상 위험 또는 법령 위반 사유가 있는 경우 가입을 보류하거나 거절할 수 있으며, 가능한 경우 그 사유를 안내합니다.

회원은 정확한 정보를 제공하고 변경된 정보가 있으면 갱신해야 합니다. 계정과 인증정보를 안전하게 관리해야 하며, 타인에게 계정을 양도하거나 공유해서는 안 됩니다.

계정 도용이나 인증정보 유출이 의심되면 즉시 서비스 이용을 중단하고 회사에 알려야 합니다. 회원의 고의 또는 과실 없이 발생한 보안 사고에 관한 책임은 관련 법령과 각 당사자의 귀책 정도에 따릅니다.

회원은 계정 접근이나 도용 문제를 onsik.sales@gmail.com로 접수할 수 있습니다. 회사는 등록 정보 등을 이용해 본인 여부를 확인한 뒤 실제 제공 가능한 복구 조치와 결과를 안내하며, 제공하지 않는 비밀번호 재설정이나 전체 로그인 상태 종료 기능을 보장하지 않습니다.

온식 서비스는 다음 기능 중 실제로 제공되는 범위로 구성됩니다. 제공 여부와 이용 범위는 앱 버전, 운영 환경과 회원의 기기·권한 설정에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 이용 가능한 기능을 서비스 화면에서 안내합니다.

• 회원 계정 생성, 로그인과 프로필 관리
• 한국 가정식 상품 정보 확인, 식사 선택, 주문과 결제(판매 기능이 활성화된 경우)
• 초대와 승인에 따른 CareLink 관계 관리
• 부모 회원이 허용한 건강정보와 운동 기록의 표시
• 연결된 가족 회원을 위한 일상 기록 확인과 안심케어 안내
• 건강 데이터 수집 상태, 기준 초과·데이터 없음 등의 알림
• 설정된 연락처를 이용한 전화 연결 보조
• 서비스 운영에 필요한 공지와 보안 안내

회사는 식사 상품의 판매자이며, 판매 기능을 활성화한 뒤 회원이 상품을 선택하고 주문·결제할 수 있도록 제공합니다.

회사는 회원이 구매를 확정하기 전에 상품명과 구성, 가격, 수량, 결제수단, 공급·배송 방법과 시기, 주문 취소, 교환·반품과 환불 기준 등 거래조건을 주문·결제 화면에서 확인할 수 있도록 안내합니다.

상품은 OEM 공장에서 제조·포장한 뒤 수령지로 직접 출하하는 방식을 계획하고 있습니다. 제조·출하 업체의 정확한 법인명, 개인정보 처리 관계와 재위탁 배송 구조는 계약이 확정된 뒤 판매 개시 전에 공개합니다.

통신판매업 신고정보, 결제대행사, 제조·출하 업체, 택배사와 구체적인 배송·취소·교환·반품·환불 기준이 공개되기 전에는 주문을 확정하거나 대금을 결제받지 않습니다.

CareLink는 부모 회원과 가족 회원이 서로의 초대와 승인을 확인한 뒤 연결하는 기능입니다. 이 조에서 부모 회원이 직접 승인한 연결 가족 회원을 ‘보호자’라고 합니다. 연결만으로 상대방의 모든 정보에 접근할 수 있는 권한이 생기지는 않습니다.

보호자는 부모 회원이 보호자별 별도 제공 동의로 허용한 범위에서만 부모 회원의 일상 상태를 확인할 수 있습니다. 제공 목적은 일상 상태 확인, 안부 확인과 긴급 알림 대응으로 제한됩니다.

CareLink 건강 화면에는 걸음 수·활동 시간, 총 수면·수면 단계, 최근·최저·최고 심박수, 운동 기록 요약, 마지막 동기화 시각과 안심케어 알림 상태를 제공합니다. 원본 건강 데이터 전체 다운로드와 목적에 필요하지 않은 기기 식별정보는 보호자에게 제공하지 않습니다.

휴대전화 번호는 건강정보와 구분해 안부 전화 또는 SOS 연결에 필요한 CareLink 상대방에게만 제공합니다. 보호자는 제공받은 정보와 연락처를 제3자에게 공개하거나 돌봄 목적 밖으로 이용해서는 안 됩니다.

제공 기간은 해당 CareLink 연결과 별도 제공 동의가 모두 유지되는 동안입니다. 부모 회원이 동의를 철회하거나 연결을 해제하면 보호자의 이후 접근을 즉시 중단합니다. 제공 동의를 거부해도 식사 주문과 일반 계정 이용에는 영향을 주지 않으며 CareLink 정보 공유 기능만 제한됩니다.

건강 정보 기능은 부모 회원이 별도로 동의하고 Android 휴대전화에서 Samsung Health 권한을 허용한 범위에서 제공됩니다. Galaxy Fit3 등에 기록된 값은 Samsung Health를 거쳐 연동되며, 회사가 Galaxy Fit3에 직접 연결하거나 실시간으로 상태를 감시하지 않습니다.

측정값은 기기, 착용 상태, 동기화 지연, 운영체제와 네트워크 환경에 따라 누락되거나 실제 상태와 차이가 날 수 있습니다. iOS에서는 Fit3 건강정보를 수집하지 않고 식사 주문과 가족 기록 조회 범위만 제공합니다.

건강정보와 안심케어 안내는 의료기관의 진단·치료나 전문 의료인의 판단을 대신하지 않습니다. 긴급한 상황을 반드시 탐지하거나 구조기관에 자동으로 신고하는 서비스도 아닙니다.

전화 연결과 알림은 안부 확인을 돕는 보조 수단이며, 상대방의 수신·응답 또는 후속 조치를 보장하지 않습니다.

회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하고, 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 합리적인 보호조치를 마련합니다.

회사는 회원의 정당한 의견이나 불만을 접수하면 이를 확인하고, 처리 과정과 결과를 합리적인 방법으로 안내합니다.

회사는 서비스 제공과 직접 관련 없는 목적으로 회원의 정보를 이용하지 않으며, 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침과 별도 동의 문서에 따릅니다.

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 점검, 업데이트 또는 기능 개선을 할 수 있습니다. 회원의 이용에 중요한 영향을 주는 변경은 변경 내용과 적용 시점을 미리 알립니다.

점검, 장애, 통신사·클라우드·기기 사업자의 사정, 재난 또는 법령상 사유로 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중단될 수 있습니다. 회사는 예측 가능한 중단을 미리 안내하고, 긴급한 경우에는 조치 뒤 지체 없이 알립니다.

회원은 관련 법령, 이 약관과 서비스 안내를 지키고 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 계정·휴대전화 번호·건강정보를 동의 없이 사용하거나 도용하는 행위
• 허위 정보나 부정한 방법으로 CareLink 관계를 만들거나 유지하는 행위
• 상대방의 건강정보를 괴롭힘, 차별, 영리 목적 등 돌봄 목적 밖으로 이용하는 행위
• 서비스·서버·네트워크의 정상 동작을 방해하거나 보안 장치를 우회하는 행위
• 악성 코드, 자동화 도구 또는 비정상적인 요청으로 서비스에 부담을 주는 행위
• 회사 또는 제3자의 저작권·상표권·개인정보 등 권리를 침해하는 행위

회사는 회원이 법령이나 약관을 위반하거나 다른 회원의 안전·개인정보를 침해한 경우 위반의 성격과 정도에 따라 경고, 기능 제한, 관계 차단 또는 계정 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.

긴급한 보안·안전 사유가 없는 한 제한 사유와 이의 제기 방법을 회원에게 알리고 의견을 제출할 기회를 제공합니다. 긴급한 경우에는 먼저 제한한 뒤 지체 없이 사유를 안내할 수 있습니다. 회원은 onsik.sales@gmail.com로 이의를 제기할 수 있고, 회사는 위반 사유의 해소 여부와 제출 의견을 확인해 조치를 재검토합니다.

회원은 언제든지 이용계약 종료를 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인을 거쳐 계정 기반 기능과 활성 CareLink 접근을 종료합니다.

계정·프로필·CareLink 정보는 회원 탈퇴까지 보유하고, 탈퇴가 확인되면 법령상 보존 대상만 분리한 뒤 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

회사는 서비스 제공에 필요한 개인정보를 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.

건강정보는 일반 개인정보와 구분된 별도 동의를 받아 처리합니다. 부모 회원의 건강정보를 CareLink 보호자에게 제공할 때에는 연결된 보호자별로 제공받는 사람, 목적, 항목, 기간과 동의 거부 영향을 표시하고 별도 동의를 받습니다.

회원은 개인정보 처리방침과 별도 동의 화면에서 정보의 처리 범위, 보유기간, 권리 행사와 철회 방법을 확인할 수 있습니다.

서비스의 소프트웨어, 화면, 상표, 문서 등 회사가 제공하는 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

회원은 서비스 이용에 필요한 범위에서만 이를 사용할 수 있으며, 별도 허락 없이 복제·배포·변형하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다. 오픈소스 소프트웨어에는 해당 라이선스 조건이 우선 적용됩니다.

회사와 회원은 각자의 귀책사유로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

천재지변, 통신망 장애, 기기 또는 외부 서비스의 오류처럼 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해는 각 당사자의 귀책 정도와 관련 법령에 따라 판단합니다.

이 약관은 서비스의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임이나 법령상 제한할 수 없는 소비자 권리를 배제하지 않습니다.

회사는 전체 회원에게 필요한 내용을 웹사이트 또는 앱의 공지 화면에 게시합니다. 특정 회원에게 중요한 안내가 필요한 경우에는 등록한 이메일 또는 휴대전화 문자메시지로 개별 안내하며, 앱 푸시는 보조 수단으로 사용할 수 있습니다.

회원은 서비스 이용과 관련한 문의 또는 이의를 onsik.sales@gmail.com로 제기할 수 있습니다. 회사는 접수 내용을 확인하고 합리적인 기간 안에 처리 과정과 결과를 안내합니다.

회사와 회원은 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생하면 상호 협의하여 해결하기 위해 노력합니다.

협의로 해결되지 않는 경우에는 관련 법령에 따른 분쟁조정기관에 조정을 신청하거나 민사소송법 등 관계 법령에서 정한 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

이 약관의 시행일은 아직 정해지지 않았습니다.

통신판매업 신고정보, 제조·출하 업체, 결제대행사, 택배사와 배송·취소·교환·반품·환불 조건은 판매 개시 전에 이 약관과 주문·결제 화면에 반영합니다.

시행할 때에는 시행 버전과 시행일을 명확히 고지하고 이전 약관을 확인할 수 있도록 보관합니다.